科幻小说家威廉吉布森(William Gibson)说：“未来就在这里。只是分布不均”，可以概括企业数字化变化的现状。

　　一些企业实现了超高速、超规模、超连接性的发展，但很多企业正在与孤立的数字转换计划进行斗争，外部市场和内部推动使其陷入困境。

　　对于数字时代的CIO来说，“总账”还不到一年，但竞争对手们正在加快数字化进程，为此类CIO的移动时间越来越短。尽管如此，CIO仍然可以并应该采取具体措施，创建数字基础“未来企业”。

　　以技术、市长/市场和生态系统的信息为基础，IDC FutureScape总结了企业数字议程的10个主要趋势，并提出了让CIO更好地理解未来趋势对企业的影响，及时、准确、高效地采取措施，与企业共同实现共赢的方案。

　　趋势1，到2024年，80%的数码企业用自助服务模式取代了围墙花园。

　　借助FaaS(金融服务)和低代码/无代码工具等非IT人员可以轻松访问和使用的云解决方案库，企业可以快速响应不断变化的市长/市场需求，但必须确保这些解决方案安全且兼容。

　　为了实现这一变化，首席信息官必须对未来企业数字化的理想状态有一个明确的愿景，该愿景与业务 和业务主要流程线(LOB)高管一起开发，并与企业和合作伙伴广泛共享。

　　建议：

　　与工具供应商合作，利用专业知识对IT开发人员进行培训，设计和开发这些数字工具。

　　使用数据和服务API /Microservices平台构建开放的自助服务环境

　　与IT员工一起为LOB开发人员创建实验室和**中心，以加快知识转移。

　　趋势2，到2023年，65%的CIO将成为企业领导人，将自己的部门发展成**的中心，推动整个企业的合作与创新。

　　LOB组织充满了精通技术和技术的 和员工，CIO最有效的价值就是建立IT组织。这些组织是数字知识、技术和 实践的中心，使您能够在整个企业中主动构建和集成数字工作。IT领导和员工应更加积极地推动变革，预测业务需求、IT服务和平台的阶段性发展，并实时构建必要的技术、能力和影响力。

　　建议：

　　与LOB一起致力于合作学习、教育和辅导文化建设。

　　绘制说明每个阶段所需技术的IT技术图，同时考虑到计划进化的速度。

　　建立合作伙伴网络，以填补技术和能力差距。

　　趋势3，到2023年，65%的企业将通过大量新技术平台投资，积极实现现有系统的现代化。

　　现有系统的维修和维护很难跟上持续增长的网络威胁，但现代化费用昂贵，因此，如果集中关注网络威胁，可能很难说服企业领导。因此，CIO必须提供理想的新功能和功能，以找到更可行的杠杆源。

　　建议：

　　准备反映主要业务要求(例如，客户体验方法)的业务案例，以确保有足够的预算来更换现有系统。

　　请与LOB负责人一起制定合理的现代化计划，获得支持。

　　使用“安全 ”的设计和开发方法，防止新的安全漏洞和弱点。

　　趋势4，至2023，70%的IT组织实施战略容器/Actudias/API手册，以提高应用程序可移植性和管理灵活性。

　　成功的组织采用容器/抽象战略，将API和微服务投资翻倍，实现现代化、流程自动化、计算环境独立性、应用程序隔离、质量提高和可扩展性提高。不使用容器/抽象方法的CIO发现缺乏敏捷性、移动性和可扩展性，在竞争中显示出明显的劣势。

　　建议：

　　使微服务与容器一起成为所有新应用程序选择的体系结构模型。

　　实施和扩展DevOps，创建 的进化模型。

　　为了满足按需计算的需求，探索作为服务的服务器和没有功能的模型。

　　趋势5，到2022年，70%的IT组织将从构建者和运营者转变为定义各产品、服务或流程的数字解决方案的设计师和集成商。

　　对首席信息官来说，问题是，不管是否支持这些变化，通过供应商的支持和支持，LOB组织将承担更多的技术创建和部署角色。如果首席信息官拒绝更改IT角色或放弃对LOB技术解决方案的责任，他将承担可怕的后果。首席信息官的 选择是与业务线高管密切合作，规划和管理变化。

　　建议：

　　制定数字平台和API策略，以安全快速地集成各种应用程序和系统。

　　加强设计和用户体验方面的专业知识投资。

　　创建**的中心，以便查看和选择数字应用程序和工具。

　　趋势6，到2023年，80%的IT组织将加快软件开发，每周至少实现一次代码更新和修订。

　　许多IT组织已经从瀑布转移到敏捷的软件开发实践(至少在理论上是如此)，但还不具备以小的增量快速可靠地提供代码以创造持续的业务价值的能力。IT组织应至少每周创建一次代码更新和修订功能，即使仅限于特定应用程序也是如此。首席信息官需要加倍努力，以实现真正的敏捷性和DevOps功能。

　　建议：

　　考虑产品和业务结果，而不是项目。

　　根据需要模块化配置：

　　加快DevOps和持续集成/连续部署，并授权员工开发新的软件生成和交付方法。

　　趋势7，到2022年，40%的首席信息官将在组织内共同领导创新。

　　首席信息官了解成为创新 的独特条件、对数字技术的深入了解、以技术为中心的业务变化预测以及最重要的是如何运营业务。成功担任创新领导角色的CIO将开发引人注目的数字愿景，吸引企业其余成员实现愿景。技术是重要的前提，但成功与否取决于沟通、建立关系和履行承诺的能力。

　　建议：

　　为提供可靠的IT服务和主动解决问题奠定基础

　　与LOB管理层合作开发通信数字愿景。

　　虽然有限，但仍然具实质性的数字化转型计划，以证明其价值。

　　趋势八、到2022年，部署人工智能(AI)以增强、精简和加速IT运营将是60%企业IT组织的主要IT转型举措。

　　根据IDC2019年8月CIO情绪调查显示，超过54%的IT组织认为AI将在IT运营自动化和IT优化方面带来重大价值。CIO面临的挑战不是要找到使IT自动化的资源，而是要抓住提供 影响的机会。CIO应首先确定其战略需求，无论是降低成本，重新部署人才，提高IT吞吐量或其他目标。

　　建议：

　　利用与大学、财团、初创企业和其他机构的合作关系建立人工智能人才库;

　　使运营和情报计划自动化，以架起孤岛并简化流程;

　　通过自动化操作中的指标使服务质量成为关键目标。

　　趋势九、到2024年，75%的CIO将重塑所有IT资源，包括预算、资产和人才，以支持实时资源分配和企业敏捷性，降低成本。

　　CIO在追求速度和敏捷性方面面临许多障碍，但最重要的也许是资金和资源缺乏灵活性和流动性。流体资源配置可以为CIO提供巨大的竞争优势。这是实现真正的组织敏捷性的必要基础，并且在追求IT转型的CIO的优先事项列表中应具有较高的地位。

　　建议：

　　与人力资源和财务部门一起重建新的招聘、绩效管理和预算系统;

　　与LOB高管合作，创建使IT / LOB资源和预算保持同步的机制;

　　使用类似敏捷的周期来持续确定目标和重新平衡IT资源分配。

　　趋势十、到2023年，60%的首席信息官将实施正式的员工体验计划。

　　在实施了一系列不成功、脱节和分散的员工体验计划之后，高绩效的CIO正在整合战略、成果和目标驱动的员工体验计划，这些计划融合了数字工作空间内的持续学习，协作和创新。这些身临其境的员工体验和工作空间将提高员工的生产力并吸引 的人才。在大多数情况下，这些计划将是企业计划的关键组成部分。

　　建议：

　　为IT产品和服务建立一种以人为本的设计文化，重点是了解目标员工群体的动机和需求;

　　与人力资源和LOB高管一起构思和设计工作区和员工体验;

　　使用敏捷和迭代的方法，与人种学研究和设计思维等实践相结合，以设计和开发学习体验和工作空间。

　　随着数字化转型步伐的加快，数字化的成功变得越来越困难。为了增加成功的机会，CIO需要制定计划和策略，将数字化转型的组成部分拆解成可管理的部分。除此之外，他们还需要避免在没有基础要素的情况下进行数字商业活动。事实上，我们在2020年的一些预测和建议都涉及建立这些基础，这对于建立新的数字本土企业将至关重要。